# Wie können wir helfen?

Fragen zu einer Bestellung, Ihren Fotos, einer Rückerstattung oder Ihrem Konto landen alle im selben Postfach. Schreiben Sie uns, wir kümmern uns darum.

## Support per E-Mail

[support@smartheadshots.ai](mailto:support@smartheadshots.ai)

Schreiben Sie bitte von der E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben. So finden wir Ihre Bestellung schneller. Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Geschäftstagen zu antworten.

## Diese Angaben helfen uns

- Die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben.
- Das ungefähre Datum Ihrer Bestellung.
- Was passiert ist und was Sie erwartet haben, in ein oder zwei Sätzen. Ein Screenshot hilft.

**Bitte niemals senden:** Passwörter, Anmeldecodes oder Zahlungskartendaten. Wir fragen nie danach.

## Die App von Smart Headshots AI in ChatGPT

- Die kostenlosen Foto-Tools in der App funktionieren ohne Konto.
- Fotos, die Sie in der App auswählen, werden auf Ihrem Gerät verarbeitet und nicht an Smart Headshots AI gesendet.
- Fotos, die Sie direkt im Chat anhängen, unterliegen den Datenschutzregeln von ChatGPT.

Fragen zur App beantworten wir unter derselben Adresse: [support@smartheadshots.ai](mailto:support@smartheadshots.ai)

## Antworten und Richtlinien

- [Häufige Fragen](https://www.smartheadshots.ai/de#faq): Lieferzeiten, Fototipps, Datenschutz und Erstattungen.
- [Rückerstattungsrichtlinie](https://www.smartheadshots.ai/de/rueckerstattung): Wann eine Rückerstattung gilt und wie Sie sie beantragen.
- [Datenschutzerklärung](https://www.smartheadshots.ai/de/datenschutz): Wie wir mit Ihren Fotos und personenbezogenen Daten umgehen.
- [Nutzungsbedingungen](https://www.smartheadshots.ai/de/nutzungsbedingungen): Die Regeln für die Nutzung von Smart Headshots AI.